शिपिंग नीति

अंतिम अपडेट: 22 - 11 - 2025

यह शिपिंग नीति बताती है कि TATTV द्वारा वन जीरो जीरो आठ कंपनी, जिसके मालिक हैंOZZEC प्रोडक्ट्स प्रा. लिमिटेड।, ऑर्डर के लिए डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन कैसे करती है www.tattv.care.

1. शिपिंग पार्टनर

हम मुख्य रूप से डिलीवरी की व्यवस्था करते हैंShiprocket, जिसकी API tattv.care के साथ वास्तविक समय ट्रैकिंग, स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग और कूरियर आवंटन के लिए एकीकृत है।

हालांकि,हम केवल Shiprocket तक सीमित नहीं हैं.

सेवा की उपलब्धता, गति, स्थान, या संचालन दक्षता के आधार पर, हम वैकल्पिक डिलीवरी पार्टनर या मैनुअल शिपिंग व्यवस्था का उपयोग कर सकते हैं।

हमारा लक्ष्य हमेशा यह सुनिश्चित करना है कि आपका ऑर्डर सुरक्षित और समय पर आपके पास पहुंचे।

2. डिलीवरी समयरेखा

हमारे भौतिक उत्पादों के लिए हमने अनुभव किया है कि डिलीवरी का समय:1 से 7 कार्य दिवस, इस पर निर्भर करता है:

• आपका स्थान/पिनकोड
• कूरियर सेवा की उपलब्धता
• मौसम या परिवहन की स्थिति
• सरकारी या लॉजिस्टिकल प्रतिबंध

ग्रामीण या दूरदराज के क्षेत्रों में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

ई-गिफ्ट कार्ड तुरंत भेजे जाते हैं—अपने स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर की जांच करना न भूलें।

3. शिपिंग शुल्क

शिपिंग शुल्क (यदि कोई हो) चेकआउट पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे।

विशेष प्रचार (जैसे, मुफ्त शिपिंग) समय-समय पर पेश किए जा सकते हैं।

4. ऑर्डर प्रोसेसिंग समय

• आदेश आमतौर पर के भीतर संसाधित किए जाते हैं1–2 कार्य दिवस.
• वीकेंड या सार्वजनिक छुट्टियों पर किए गए आदेश अगले कार्य दिवस पर संसाधित किए जाएंगे।
• आपको ईमेल/SMS/WhatsApp (यदि चुना गया हो) के माध्यम से अपडेट प्राप्त होंगे।

5. अपने आदेश को ट्रैक करना

एक बार जब आपका आदेश भेज दिया जाता है, तो आपको प्राप्त होगा:

• एक ट्रैकिंग लिंक
• कूरियर भागीदार विवरण
• स्थिति अपडेट

यदि डिलीवरी संचालन कारणों से शिपरॉकेट के बाहर प्रबंधित की जाती है, तो ट्रैकिंग जानकारी जहां भी संभव हो साझा की जाएगी।

6. डिलीवरी सीमाएँ

यदि आपका पिनकोड अस्थायी रूप से कूरियर भागीदारों द्वारा सेवा योग्य नहीं है:

• आप अभी भी एक आदेश दे सकते हैं, या
• वैकल्पिक डिलीवरी व्यवस्था के लिए हमें WhatsApp/ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।
  हम आपकी सहायता करेंगेहाथ से भेजने या एक वैकल्पिक कूरियर के साथजहां भी संभव हो।

7. असफल डिलीवरी प्रयास

कूरियर डिलीवरी का प्रयास कर सकता है2–3 बार.

यदि डिलीवरी असफल होती है तो समस्याओं के कारण जैसे:

• गलत पता
• अप्राप्य फोन
• दरवाजा बंद
• स्वीकृति से इनकार

आदेश को के रूप में चिह्नित किया जा सकता हैRTO (मूल पर लौटाया गया).

ऐसे मामलों में, पुनः-शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।

8. हमारी नियंत्रण से परे देरी

शिपिंग और डिलीवरी समयरेखा तीसरे पक्ष के कूरियर सेवाओं पर निर्भर करती है।

देरी हो सकती है जैसे:

• मौसम की स्थिति
• त्योहार का बोझ
• परिवहन हड़तालें
• रूटिंग समस्याएं
• सेवा में व्यवधान

हालांकि ये देरीहमारे सीधे नियंत्रण में नहीं हैं, हम आपको कूरियर भागीदार के साथ समन्वय करने और समस्याओं को जल्दी से हल करने में मदद करेंगे।

9. डिलीवरी समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता

किसी भी डिलीवरी से संबंधित प्रश्नों या समस्याओं के लिए, हमसे संपर्क करें:

ईमेल: contact@tattv.care

व्हाट्सएप/फोन: +91 705 806 1008

हम अपने शिपिंग भागीदारों के साथ समन्वय करने और मामले को तुरंत हल करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।

10. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

वर्तमान में, हमअंतरराष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश नहीं करते हैं.